汽车“三包”政策自2013年10月1日实施后，有两个问题，一直困扰普通车主（或者4S店一直用它们忽悠车主）：

1.  不在4S店保养，就不能享“三包”？

2.  加装改装后，就不能享“三包”？或者加装产品必须从4S店购买？

   ◆养不在4S店做，就不能享有“三包”？

答案：非也。

   关于保养，“三包”条例中有明确规定：

“因消费者未按使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的”，则不能享受“三包”权益。

   就是说，按使用说明书上的周期（并使用品质有保证的配件）进行定期保养（4S店或非4S店均可），并有可信、完整的保养记录，就百分百可享受“三包”。

   加装改装后，就不能享受“三包”？或者加装产品必须从4S店购买？

答案：非也。

关于加改装，“三包”中也有明确规定：

“说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的”，则不能享受“三包”。

   就是说，这里有两个前提：1> 车主对车辆所做的加装、改装，是说明书上写明不能改动的；2> 有证据表明这次加装或改装直接导致了车辆的损坏。

   比如，车主改装轮毂后，发动机发生故障，这两件事，没有丝毫因果关系，4S店不能因此免除这次故障的“三包”责任。

   而且，即便满足了上述两个前提，免除的，也只是相关具体故障的责任，而非整车。就是说，如果改装音响导致音响娱乐系统损坏，则音响娱乐系统不再享受“三包”，但汽车其他零部件仍享受“三包”。

   更重要的是，关于保养或改装是否影响“三包”，发生纠纷时，举证的必须是销售方，即4S店要拿出证据证明车辆问题是由保养或加改装直接导致的，令车主明明白白、心服口服。否则，必须执行“三包”政策。

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